FAQ [general] [payment] [account] [connection]

VoipBuster, wat is dat?^ top

VoipBuster is een handig programma dat u gratis (of tegen zeer lage kosten) laat communiceren met mensen over de hele wereld.

Wanneer krijg ik een rekening?^ top

U ontvangt geen rekeningen van VoipBuster. U kunt de nota's van uw betalingen bekijken en printen via deze website door in te loggen.

Wanneer worden betalingen afgeschreven van mijn credit card?^ top

Het kan enkele dagen duren voordat betalingen zijn afgeschreven van uw credit card.

Waarom is mijn beltegoed nog niet bijgewerkt?^ top

Het kan enkele minuten duren voordat u de meest actuele balans van uw beltegoed te zien krijgt.

Wanneer u recent een nieuwe aankoop hebt gedaan, controleer dan eerst de status van deze betaling door op 'aankopen' te klikken. Alleen betalingen met status VOLTOOID zullen aan uw beltegoed worden toegevoegd.

Ik heb beltegoed aangeschaft via mijn credit card, maar ik zie het nog niet op mijn account verschijnen.^ top

Het kan enige tijd duren voordat credit card betalingen zijn verwerkt. Zo lang er geen beltegoed aan uw account is toegevoegd, wordt er niets van uw credit card afgeschreven.

Het kan ook mogelijk zijn dat u om veiligheidsredenen uw transactie moest verifiëren. Controleer aub uw email (eventueel uw Junk-mail map) om te zien of u een verificatie-mail ontvangen heeft. Klik op de verificatie-link en ga door met het kopen van beltegoed.

Ik heb op de verificatie-link geklikt, maar zie geen beltegoed bij mijn account.^ top

U dient na verificatie NOGMAALS de betaalpagina's te doorlopen. Pas dan wordt er geld van uw rekening afgeschreven en beltegoed toegevoegd.

De betalingsstatus geeft VOLTOOID aan, maar ik zie nog geen beltegoed bijgeschreven?^ top

In sommige gevallen kan het even duren voordat het beltegoed in het programma te zien is. U kunt desondanks toch proberen een VoIP-Out gesprek te voeren.

Er is een fout gemaakt met de afrekening van mijn gesprekken.^ top

Alleen VoipBuster gesprekken naar VASTE telefoons in de gratis bestemmingen zijn gratis. Check de website om te zien welke landen in de gratis-lijst staan en controleer of u daadwerkelijk een vast nummer gekozen hebt. Bent u nog steeds van mening dat er foutief afgerekend is, kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Hoe lang is mijn beltegoed houdbaar?^ top

Uw beltegoed blijft actief tot 120 dagen na uw laatste betaalde PSTN-gesprek.

Zijn er nog andere kosten die ik moet betalen?^ top

Nee. U betaalt aan VoipBuster géén abonnementsgeld, registratiekosten of andere verborgen bedragen.

Hoeveel wordt er afgerekend voor gesprekken?^ top

Helemaal niets! - zolang u de gratis bestemmingen belt, of naar online VoipBuster gebruikers.

Gesprekken naar alle andere (PSTN) telefoonnummers worden volgens het geldende tarief afgerekend via uw beltegoed. Tarieven zijn in eurocent per minuut en worden afgerond op de eerstvolgende minuut.

Wanneer gaan de belkosten in?^ top

Zodra u verbinding hebt met het nummer dat u belt, gaan de gesprekskosten in. Bij geen gehoor, of in-gesprek worden er geen kosten berekend.

Welke betaalmethodes bieden jullie aan?^ top

U kunt beltegoed kopen via uw credit card (Visa, Eurocard/Mastercard) of via PayPal. In bepaalde landen kunt u uw beltegoed ook opwaarderen via uw reguliere telefoon. Klik op 'koop beltegoed' om te zien welke betaalmethodes voor uw land beschikbaar zijn.

Krijg ik ook rekeningen via de post?^ top

We sturen rekeningen niet per post, maar u kunt altijd uw rekeningen en bel-overzichten bekijken en uitprinten via deze website.


NB: BETA versie. Als u problemen ondervindt in het gebruik van dit product, bezoekt u aub de reacties-pagina.
home | gratis nieuwsbrief | forum | vertel het door
© 2005 - 2006 - alle rechten voorbehouden | Pers | terms of use | privacy policy | Over ons