FAQ [general] [payment] [account] [connection]

VoipBuster, wat is dat?^ top

VoipBuster is een handig programma dat u gratis (of tegen zeer lage kosten) laat communiceren met mensen over de hele wereld.

Hoe werkt het?^ top

U kunt het programma gebruiken om reguliere telefoons te bellen (vaste lijnen in diverse populaire bestemmingen zelfs gratis). Online vrienden kunt u ook gratis bellen. Zie de "instructies" pagina voor een uitgebreide uitleg van het programma.

Hoe kan ik VoipBuster krijgen?^ top

Ga naar de download-pagina om het programma gratis te downloaden. Afhankelijk van uw internetverbinding kan het programma binnen enkele momenten geladen zijn.

Is VoipBuster verkrijgbaar voor Mac OS, Linux, Palm OS, Pocket PC...?^ top

Op dit moment is VoipBuster alleen te verkrijgen voor Windows. Uiteindelijk zulllen we VoipBuster ook voor andere platforms ontwikkelen, maar hier is nog niet mee gestart.

Ik heb beltegoed aangeschaft via mijn credit card, maar ik zie het nog niet op mijn account verschijnen.^ top

Het kan enige tijd duren voordat credit card betalingen zijn verwerkt. Zo lang er geen beltegoed aan uw account is toegevoegd, wordt er niets van uw credit card afgeschreven.

Het kan ook mogelijk zijn dat u om veiligheidsredenen uw transactie moest verifiëren. Controleer aub uw email (eventueel uw Junk-mail map) om te zien of u een verificatie-mail ontvangen heeft. Klik op de verificatie-link en ga door met het kopen van beltegoed.

Ik heb op de verificatie-link geklikt, maar zie geen beltegoed bij mijn account.^ top

U dient na verificatie NOGMAALS de betaalpagina's te doorlopen. Pas dan wordt er geld van uw rekening afgeschreven en beltegoed toegevoegd.

Kan ik VoipBuster in mijn favoriete taal krijgen?^ top

Nog niet, maar we werken er hard aan.

Ik ben mijn wachtwoord kwijt - wat moet ik doen?^ top

Ga naar de "wachtwoord-vergeten?" optie op de login-pagina.

Ik wil een IAX/SIP apparaat gebruiken om met VoipBuster te bellen. Kan dat?^ top

Ja dat kan, het wordt alleen niet ondersteund door de VoipBuster klantenservice.

Bevat VoipBuster spyware, adware of malware?^ top

Nee.

Ik probeer VoipBuster te starten, maar ik krijg steeds een error: "Critical Error 3,0 - Unable to start the core engine, the application cannot continue" wat moet ik doen?^ top

Zorg eerst dat u een backup heeft van uw belangrijke bestanden. Verwijder vervolgens de inhoud (inclusief subdirectories) van de volgende directory op uw PC: C:Documents and SettingsApplicationDataMicrosoftCryptoRSA (de te verwijderen mappen zien er ongeveer zo uit: S-1-5-21-789085689-1013344182-1866953526-1045)

Deze directories zijn normaal gesproken verborgen, dus u moet uw computer zo instellen dat u verborgen bestanden en mappen kunt zien. Wanneer u VoipBuster de eerstvolgende keer opstart, zal de Microsoft crypto-engine een nieuwe keyset genereren en kunt u weer gebruik maken van VoipBuster.

Waarom wordt de verbinding steeds na 1 minuut verbroken?^ top

Als u ONBEPERKT wilt bellen naar de gratis bestemmingen, dient u beltegoed aan te schaffen via de "Koop Beltegoed" pagina. Uw beltegoed blijft intact zolang u de gratis bestemmingen belt.

Hoe lang is mijn beltegoed houdbaar?^ top

Uw beltegoed blijft actief tot 120 dagen na uw laatste betaalde PSTN-gesprek.

Hoe kan ik bellen?^ top

Heel eenvoudig. Zodra u het programma geïnstalleerd hebt, kunt u direct beginnen met bellen.

Sluit uw headset aan en toets vervolgens het telefoonnummer in dat u wilt bereiken. Denk eraan dat u het nummer altijd als volgt invoert: 00+landcode+kengetal+netnummer (ook bij lokale gesprekken). Wanneer u een andere VoipBuster gebruiker wilt bellen, toetst u die gebruikersnaam in het tekstveld en druk op 'enter'.

Zijn er nog andere kosten die ik moet betalen?^ top

Nee. U betaalt aan VoipBuster géén abonnementsgeld, registratiekosten of andere verborgen bedragen.

Hoeveel wordt er afgerekend voor gesprekken?^ top

Helemaal niets! - zolang u de gratis bestemmingen belt, of naar online VoipBuster gebruikers.

Gesprekken naar alle andere (PSTN) telefoonnummers worden volgens het geldende tarief afgerekend via uw beltegoed. Tarieven zijn in eurocent per minuut en worden afgerond op de eerstvolgende minuut.

Wanneer gaan de belkosten in?^ top

Zodra u verbinding hebt met het nummer dat u belt, gaan de gesprekskosten in. Bij geen gehoor, of in-gesprek worden er geen kosten berekend.

Hoe kunnen de VoipBuster tarieven zo laag zijn?^ top

We proberen altijd de best mogelijke prijzen aan te bieden en werken continu aan betere prijsafspraken met onze leveranciers. Prijsvoordeel komt direct ten goede aan onze klanten. Daarnaast zijn we een kleine organisatie en houden onze kosten laag.

Kan ik landen bereiken die niet op jullie tarieflijst staan?^ top

Op dit moment niet. Alleen landen waar we scherpe prijzen kunnen aanbieden worden opgenomen in onze tarieflijst. Meldt u zich aan voor de nieuwsbrief om direct op de hoogte gesteld te worden als er nieuwe landen worden aangeboden.

Kan ik VoipBuster gebruiken om nederlandse 0900/0800 nummers te bellen?^ top

Helaas niet.

Welke betaalmethodes bieden jullie aan?^ top

U kunt beltegoed kopen via uw credit card (Visa, Eurocard/Mastercard) of via PayPal. In bepaalde landen kunt u uw beltegoed ook opwaarderen via uw reguliere telefoon. Klik op 'koop beltegoed' om te zien welke betaalmethodes voor uw land beschikbaar zijn.

Krijg ik ook rekeningen via de post?^ top

We sturen rekeningen niet per post, maar u kunt altijd uw rekeningen en bel-overzichten bekijken en uitprinten via deze website.

Waar kan ik mijn persoonlijke gegevens wijzigen?^ top

U kunt in het programma onder 'your personal profile' een persoonlijk profiel aanmaken. Voor het wijzigen van uw betaalgegevens kunt u inloggen op deze site en kies: 'Mijn persoonlijke gegevens'.

Kan ik een agent of reseller worden van VoipBuster?^ top

Op dit moment hebben we geen reseller programma's.


NB: BETA versie. Als u problemen ondervindt in het gebruik van dit product, bezoekt u aub de reacties-pagina.
home | gratis nieuwsbrief | forum | vertel het door
© 2005 - 2006 - alle rechten voorbehouden | Pers | terms of use | privacy policy | Over ons